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TEMPO, COSTI E RISORSE
CON SuiteCRM
Il Customer Relationship Management open source
ingegnerizzato da helinext su misura per la tua azienda.
SuiteCRM
EFFICIENTE, WEB BASED, OPEN SOURCE
SCOPRI come migliorare la gestione della tua azienda
SuiteCRM è un software di Customer Relationship Management (Gestione delle Relazioni con i Clienti) basato su infrastruttura Open Source che ti consente di gestire al meglio le interazioni, il supporto e i rapporti con i clienti tramite funzionalità e processi automatizzati ed affidabili ed integra procedure organizzative specifiche per le attività di marketing, vendita e assistenza.
Tali informazioni vengono poi razionalizzate dal software in modo tale da renderle facilmente analizzabili da tutti i tuoi collaboratori.
Nella fattispecie adottando SuiteCRM otterrai:
- una gestione puntuale delle anagrafiche;
- un miglioramento della condivisione di informazioni tra i tuoi dipendenti;
- un aumento della produttività aziendale;
- una gestione dell’attività di vendita più efficace;
- una analisi delle statistiche e previsioni di vendita più precisa.
IL CLIENTE SEMPRE AL CENTRO DEL TUO BUSINESS
SuiteCRM permette alla tua azienda di conoscere in maniera approfondita il comportamento dei tuoi clienti già acquisiti e potenziali. Attraverso i suoi strumenti di analisi e reporting il tuo Management potrà capire come soddisfare le esigenze di questi ultimi in maniera efficiente rapida e produttiva.
Il software facilita l’applicazione della Conoscenza Condivisa (Knowledge Management), rende cioè fluida la condivisione di informazioni tra i reparti della tua azienda.
Con SuiteCRM i tuoi collaboratori potranno quindi:
- determinare quali siano le esigenze specifiche di ciascun cliente;
- uno storico completo di tutti gli acquisti effettuati dai tuoi clienti;
- osservare le diverse fasi della vendita in termini quantitativi e qualitativi;
- analizzare le diverse dinamiche di acquisto dei tuoi prodotti e servizi;
- rapporti e analisi di vendita personalizzabili.
NESSUN Costo DI LICENZA
SOLO SETUP E PERSONALIZZAZIONE
in meno di 7 giorni
imparerai ad utilizzarlo al 100%
SUPPORTO GARANTITO
VIA TICKET, E-MAIL, TELEFONO
LE TESTIMONIANZE
DEI NOSTRI CLIENTI
CARATTERISTICHE
AVANZATE
I MODULI
DI SuiteCRM
ANAGRAFICHE
Da una recente statistica è emerso che il tasso di abbandono dei clienti può essere drasticamente ridotto grazie ad una gestione ottimale dei dati aziendali e, soprattutto, utilizzando strumenti che permettano di ottenere in tempi rapidissimi i dati storici relativi ai rapporti commerciali intrapresi nel tempo con i clienti.
Grazie a SuiteCRM puoi ottenere una corretta e puntuale gestione dei rapporti tra la tua azienda e i tuoi clienti, analizzare lo storico del venduto e ogni altra informazione utile. In sostanza affidandoti al CRM puoi aumentare la produttività della tua azienda, semplificare i processi e migliorare la redditività. Il modulo Anagrafiche rappresenta il cuore di SuiteCRM e permette di gestire il flusso dei dati all’interno della tua azienda, come Prospect, Organizzazioni, Lead, Contatti, ecc.
ATTIVITÀ
Nessuna azienda al mondo dovrebbe correre il rischio di perdere anche un solo cliente perché la sua forza vendita non è stata in grado di seguirlo con cura e attenzione puntuale.
Proprio per evitare che simili evenienze possano determinarsi SuiteCRM consente al reparto commerciale della tua azienda, tramite questo modulo, di tenere sempre sotto controllo tutte le attività effettuate presso i clienti, l’esito e ogni altra informazione che permetta di incrementare la soddisfazione, la fedeltà e la fiducia da parte di questi ultimi.
Per ciascun cliente puoi tracciare le chiamate effettuate e ricevute, gli appuntamenti presi, le demo effettuate, interventi e ogni altra attività. Queste informazioni possono poi essere condivise con qualsiasi dipendente e collaboratore della tua organizzazione e quindi studiate, analizzate ed elaborate.
MARKETING
Essere impreparati ai cambiamenti del mercato significa non poter comprendere le esigenze specifiche dei tuoi clienti nel tempo. Il che può renderli scontenti e, in certi casi, può farti pure rischiare di perdere degli affari. SuiteCRM ti offre una soluzione definitiva per evitare che questo accada. Dispone infatti di strumenti che ti consentono di analizzare il mercato, di studiare i correttivi da apportare alla tua strategia di marketing e di incrementare le vendite.
Insomma, SuiteCRM è lo strumento che ti permette di mantenere una posizione di vantaggio nel tuo mercato di riferimento.
COMMERCIALE
Affinché la tua azienda prosperi è necessario che la tua forza commerciale operi in modo efficiente. In particolare che tutte le attività effettuate da questo reparto siano coordinate, condivise e metodicamente ordinate.
A tale riguardo possiamo affermare che SuiteCRM rappresenta uno strumento efficace per tenere traccia di ogni attività svolta dai tuoi commerciali nei confronti dei clienti o potenziali tali e che permette di condividere tutti questi dati con i dipendenti e i collaboratori della tua organizzazione.
La reperibilità delle informazioni strategiche aumenta le possibilità di successo nelle trattative, diminuisce i tempi di conclusione e massimizza il lavoro della forza commerciale evitando inutili perdite di tempo.
POST VENDITA
Acquisire nuovi clienti è una operazione complessa, ma, purtroppo, lo è ancora di più mantenerli nel tempo, magari perché non sono stati “seguiti” adeguatamente nelle fasi successive alla vendita.
SuiteCRM ti permette di offrire un servizio Post-Vendita rapido, efficiente e puntuale. Questo grazie alla conoscenza condivisa che potrai ottenere adottando il CRM che elimina ridondanze e permette ad ogni tuo collaboratore di sapere, in ogni momento, come e quando intervenire. Tra gli altri strumenti segnaliamo il sistema di Gestione di Ticket di assistenza con la storicizzazione delle attività già svolte.
Insomma, adottando SuiteCRM tempestività e precisione saranno gli elementi distintivi e differenzianti del tuo servizio Post-Vendita.
REPORTISTICA
SuiteCRM mette a disposizione degli utenti una funzionalità di reportistica molto avanzata con la possibilità di creare autonomamente report e visualizzazioni a seconda delle necessità delle diverse B.U. ma anche su richiesta dei singoli utenti.
È possibile combinare e filtrare i dati di tutte le anagrafiche di SuiteCRM per ottenere report e visualizzazioni estremamente approfondite e dare agli utenti la possibilità di prendere decisioni strategiche in breve tempo.
INTEGRAZIONI
CON ALTRI SOFTWARE
la tua azienda utilizza
un gestionale di altro tipo?
Nessun problema,
il TEAM di SuiteCRM
può creare un connettore
su misura!
RECENSIONI
SITI COMPARAZIONE SOFTWARE
SuiteCRM è la soluzione Open Source di Customer Relationship Management che ha ottenuto il riconoscimento di miglior CRM Open Source per l’anno 2022 da parte della rivista Forbes Advisor per facilità d’uso, opzioni di personalizzazione, costi e opzioni di assistenza clienti. Questo riconoscimento da valore alla scelta fatta da helinext nel 2019 di introdurre SuiteCRM nella sua offerta di software applicativi.
Scopri come operiamo
DALLA FASE DI ANALISI
A QUELLA DI SUPPORTO
ANALISI (GRATUITA)
Richiedendo maggiori informazioni su SuiteCRM organizzeremo un incontro presso la tua sede o in videoconferenza che ci permetterà di acquisire tutte le informazioni sulla tua organizzazione e come sia possibile renderla più produttiva grazie a SuiteCRM.
DEMO (GRATUITA)
Ottenute queste informazioni, in breve tempo produrremo un ambiente demo che ti permetterà di comprendere quali sono le funzionalità del CRM e come possono essere applicate alla tua realtà specifica. A questo punto un nostro commerciale ti fornirà un’offerta.
SVILUPPO PROTOTIPO
Sottoscritta la nostra offerta ci attiveremo istantaneamente allo scopo di definire un prototipo del software il più vicino possibile alla release definitiva, cioè quella che poi andrai ad utilizzare.
NUOVE FUNZIONALITÀ
Le funzionalità standard di SuiteCRM non ti soddisfano? Nessun problema! Possiamo svilupparne di nuove e specifiche sulla base delle tue necessità. Possiamo anche creare dei connettori che permettano a SuiteCRM di comunicare con altri software in dotazione presso la tua organizzazione.
FORMAZIONE QUALIFICATA
Già nella fase di installazione di SuiteCRM coinvolgiamo dipendenti e collaboratori della tua azienda ad utilizzarlo affinché possano segnalarci eventuali malfunzionamenti, bug ed ogni altro elemento utile per renderlo più efficiente.
ASSISTENZA CONTINUA
Il nostro servizio di assistenza è strutturato per essere tempestivo ed efficiente nel risolvere qualsiasi tua necessità. Al ricevimento della segnalazione ti verrà notificata la presa in carico del ticket e fornita una stima dei tempi per la risoluzione del problema.
SCOPRI IL TEAM
Tutti i nostri operatori sono preparati, attenti ed in grado di soddisfare qualsiasi tua richiesta e soprattutto pronti ad offrirti consigli su come aumentare l’efficienza, la produttività e la reddività della tua azienda.
Il team è guidato da Roberto Casella, professionista con oltre 30.000 ore di esperienza in ambito CRM.